Интервью с Беляевой Еленой Геннадьевной

Наступающий учебный год для сети лингвистических центров «Талисман» — во многом особенный. Компании скоро исполняется 20 лет. И этот юбилей она встречает в новом качестве с новым генеральным директором — Еленой Геннадьевной Беляевой, известным в России специалистом в сфере обучения иностранным языкам и управления образовательными проектами. Сегодня Елена Геннадьевна отвечает на вопросы «Talisman News».

— Елена Геннадьевна, для Вас вступление в должность генерального директора «Талисмана» — это еще и переезд из Санкт–Петербурга в Екатеринбург. Учитывая теплое отношение большинства россиян к Северной столице, неизбежен вопрос: как Вы воспринимаете необходимость поменять город на Неве на город на Исети?

— Наверное, более точной будет другая формулировка: мое решение о сотрудничестве с компанией «Талисман» означает готовность переехать на какое–то время из города, основанного Петром I, в город, заложенный по приказу Петра I. Этот исторический факт в биографии Петра Великого подчеркивает и неизбежную преемственность культурных тради-

ций, и безусловную значимость обоих городов для Российского государства. И Санкт–Петербург, и Екатеринбург — города вполне столичные. Поэтому путешествие из Северной столицы в столицу Урала я считаю интересным и важным событием: как с профессиональной точки зрения, так и с житейской. Новые задачи, новые впечатления, новые люди вокруг — это всегда важный полезный опыт.

Мне и раньше приходилось покидать Санкт–Петербург в связи с учебой и работой в Америке и Великобритании. Однако в российском масштабе это первый подобный переезд. И хочу сказать, что Екатеринбург мне очень нравится: прекрасный динамичный город, имеющий свое неповторимое очарование. Он впечатляет своим темпом и горизонтами экономического роста.

Многогранный потенциал Урала плюс мое давнее сотрудничество с компанией «Талисман» стали главными факторами того, что приглашение на пост генерального директора было воспринято мной положительно и конструктивно. За двадцать лет своей успешной деятельности «Талисман» вышел на столь высокий уровень серьезного образовательного бизнеса, что дальнейшее стратегическое развитие требует не только сохранения всего лучшего, что было сделано. Но и новых управленческих подходов, учитывающих достижения мирового и федерального опыта.

— Каким Вам видится дальнейшее развитие «Талисмана»?

— Гармоничным. Под гармонией я понимаю, прежде всего, учет двух слагаемых. С одной стороны, лидерские позиции «Талисмана» на региональном рынке образовательных услуг — объективное свидетельство успехов. И тот факт, что брэнд компании устойчив и легко узнаваем, также подтверждает это. Казалось бы, от добра добра не ищут, как принято говорить в подобных случаях.

Но, с другой стороны, вся история человеческой деятельности в целом и бизнеса в частности свидетельствует: почивать на лаврах опасно. В наше динамичное время, когда конкуренция становится жесткой, неизбежно приходится постоянно идти вперед. Важно выйти за рамки регионального лидер ства и продолжить работу на федеральном и международном уровне. Тем более, что для этого есть все предпосылки.

Изучая опыт обучения иностранным языкам как образовательного бизнеса в других странах, я вижу: компания «Талисман» соответствует стандартам международного уровня по многим ключевым позициям. И полученный совсем недавно очередной сертификат качества ISO 9001:2008 подтверждает это. С моей точки зрения, компания имеет все шансы совершенствоваться и дальше, усиливая позиции за счет укрепления и развития своих ключевых компетенций, а также благодаря дальнейшей диверсификации бизнеса.

— Что именно, с Вашей точки зрения, обеспечивает «Талисману» лидерскую позицию на рынке и привлекает столь большое количество людей идти учиться в «Талисман»?

— Компания может гордиться целым комплексом очевидных плюсов. Достаточно просто побывать в «Талисмане», чтобы убедиться: стандарт материально–технического оснащения весьма высок, а оформление всех помещений филиалов и обеспечение учебного процесса свидетельствуют о самобытной и целостной корпоративной культуре.

Комфортные условия во многом способствуют эффективному обучению. Хочется отметить несомненное качество обслуживания и сопровождения наших клиентов менеджерами всех филиалов, а также, доброжелательное и внимательное отношение ко всем нашим слушателям всех возрастов.

Занимаясь реализацией учебно–методической литературы, мы гарантированно обеспечиваем все наши учебные группы современными учебно–методическими материалами. Они полностью отвечают любому уровню изучения языка, имея максимально разнообразный характер: от учебников и словарей до компьютерных программ, предназначенных для самостоятельного изучения языков.

Что касается методов и приемов обучения, то сейчас, в эпоху методической эклектики, наши преподаватели, к счастью, имеют возможность продемонстрировать такое разнообразие упражнений и приемов, которое максимально приближает наших слушателей к успеху в изучении языка, поддерживая их интерес и мотивацию.

Наконец, самое главное наше конкурентное преимущество — это постоянное, квалифицированное и пристальное внимание преподавателя к потребностям и к особенностям каждого слушателя в учебной группе. Мы не «проходим учебник», мы помогаем каждому овладеть иностранными языками в том объеме, который он считает для себя желаемым или необходимым!

— Хотя в крупном мировом бизнесе никого не удивляют факты появления новых первых лиц в самых успешных и стабильных компаниях, отечественная практика зачастую иная. Здесь в кадровых переменах могут заподозрить дополнительный риск и скрытые угрозы. Что можно сказать по этому поводу?

— Во-первых, если бизнес выходит на новые рубежи, перемены неизбежны. В том числе и на капитанском мостике. А во-вторых, за 20 лет движения уверенным курсом в достаточно бурном океане отечественной экономики «Талисман», как мощный корабль, многократно продемонстрировал очень высокую степень устойчивости. И его не в силах «раскачать» смена даже такой ключевой фигуры как генеральный директор.

Так что, нет ни рисков, ни угроз. Есть новый этап движения вперед. Разумеется, при всей приверженности базовым ценностям, бизнес–целям и миссии компании, «команда» обязательно почувствует другой управленческий стиль и иной уровень требовательности. Однако, это не вопрос субъективных пристрастий или привычек.

По мнению совета учредителей, новые требования — закономерное следствие новой экономической ситуации, усиления конкуренции, роста бизнеса.

И новая фигура генерального директора призвана помочь компании и сейчас, и в перспективе сохранять адекватность вызовам времени.

— Какова Ваша точка зрения на «роль личности в истории»?

— Убеждена: «Талисману» сегодня нужен не просто управленец, который делает все «правильно», а лидер, делающий правильные вещи. Первое больше предполагает сохранение

привычной практики, оправданной, прежде всего, прошлым. Второе — перспективное проектное мышление, когда шаги и решения содержат элементы инноваций, которые оправдают себя в будущем, улучшая его качество и предсказуемость.

В образовательном бизнесе любой руководитель имеет дело с людьми интеллектуального труда, «управлять» которыми очень непросто. Компания должна всегда оставаться привлекательной для высококвалифицированных специалистов. Это одна из самых сложных и важных задач. Мне лично приятно работать в компании, движимой людьми с амбициозными целями и масштабным видением.

И я, со своей стороны, считаю за честь употребить все мои профессиональные знания и компетенции, мой опыт, мои личностные качества дальнейшему процветанию компании «Талисман». В самом ее названии — неразрывная связь успешного прошлого опыта, добрых крепких традиций и надежд на счастливое будущее!